TERMOS DE USO
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Bem-vindo à Multimarcas Perfumaria & Cosméticos Nacionais | Vitrine Online.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da loja virtual, bem como às compras realizadas por meio de seus recursos.
Ao acessar e utilizar a loja, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas pela Multimarcas.
1. Finalidade da loja
A Multimarcas Perfumaria & Cosméticos Nacionais | Vitrine Online é uma loja virtual destinada à apresentação e comercialização de produtos de perfumaria, cosméticos, cuidados pessoais e outras categorias disponibilizadas pela loja.
A loja poderá disponibilizar informações sobre produtos, preços, condições comerciais, formas de pagamento, disponibilidade, entrega, retirada e demais condições relacionadas às compras realizadas em seu ambiente virtual.
2. Produtos e informações
A Multimarcas busca apresentar informações claras, corretas e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo suas características, quantidade, composição, volume, finalidade e demais informações relevantes, conforme aplicável a cada produto.
As informações apresentadas na loja devem ser consideradas em conjunto com as informações constantes na embalagem e nos materiais oficiais do fabricante, quando aplicável.
Imagens utilizadas na apresentação dos produtos têm finalidade ilustrativa, salvo quando expressamente indicado de outra forma.
3. Preços e condições comerciais
Os preços, descontos, promoções e demais condições comerciais serão apresentados na loja no momento da oferta.
As condições aplicáveis à compra serão aquelas apresentadas ao consumidor antes da finalização do pedido, incluindo preço do produto, eventuais despesas de entrega, formas de pagamento, disponibilidade e condições de entrega ou retirada.
As ofertas e promoções poderão possuir condições específicas, prazo de validade, quantidade limitada ou outras restrições, que serão informadas de forma clara quando aplicáveis.
Após a conclusão da compra, serão respeitadas as condições da oferta e da contratação, observada a legislação aplicável.
4. Cadastro e informações fornecidas pelo cliente
Quando necessário para a realização de uma compra ou atendimento, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e deverá comunicar eventual alteração dos dados necessários para o atendimento de sua solicitação ou pedido.
Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
5. Pedidos e contratação
O pedido realizado pelo cliente será submetido aos procedimentos de processamento, análise e confirmação disponibilizados pela loja.
A conclusão do pedido dependerá da confirmação das informações necessárias à contratação e da aprovação do meio de pagamento escolhido, quando aplicável.
O cliente receberá as informações e confirmações relacionadas ao pedido por meio dos canais disponibilizados pela loja.
A disponibilidade do produto, as condições de pagamento e as condições de entrega ou retirada serão aquelas apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
6. Pagamentos
Os pagamentos serão processados por meio das soluções e dos meios de pagamento disponibilizados na loja.
Dependendo do meio de pagamento escolhido, determinadas informações poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento ou pela infraestrutura tecnológica utilizada pela loja.
A aprovação ou eventual recusa de uma transação poderá depender dos procedimentos de segurança e análise adotados pelo respectivo meio ou provedor de pagamento.
7. Entrega e retirada
As condições de entrega ou retirada serão apresentadas ao cliente de acordo com a área de atendimento e as modalidades disponibilizadas pela loja.
Quando houver entrega, o prazo e o valor correspondente serão informados antes da conclusão da compra, conforme a modalidade escolhida.
Quando houver opção de retirada, o cliente deverá observar as orientações fornecidas pela loja quanto ao local, prazo e condições para retirada.
A Multimarcas buscará cumprir as condições de entrega ou retirada apresentadas no momento da contratação, observadas as circunstâncias e os procedimentos aplicáveis à operação.
8. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.
O direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 (sete) dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
O exercício do direito de arrependimento deverá ser realizado por meio dos canais disponibilizados pela loja, observadas as condições e procedimentos previstos na legislação.
Quando exercido regularmente, serão adotadas as providências aplicáveis à devolução do produto e à restituição dos valores pagos, conforme a legislação vigente.
9. Trocas, devoluções e produtos com vício
As solicitações de troca, devolução ou atendimento relacionadas a produtos deverão observar a legislação de proteção e defesa do consumidor e a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada pela loja.
A existência de procedimentos internos para atendimento não prejudicará os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Nos casos de vício ou inadequação do produto, serão observados os direitos e os prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
10. Atendimento ao consumidor
A Multimarcas disponibiliza canais de atendimento para informações, dúvidas, solicitações, reclamações, cancelamentos e demais assuntos relacionados à compra.
O atendimento poderá ocorrer por meio dos canais eletrônicos disponibilizados pela loja e, quando aplicável, presencialmente.
WhatsApp: Atendimento pelo WhatsApp
As solicitações serão analisadas de acordo com sua natureza e com a legislação aplicável.
11. Uso adequado da loja
O usuário compromete-se a utilizar a loja de maneira lícita e adequada, não devendo:
- praticar atividades ilícitas;
- tentar comprometer o funcionamento da loja;
- utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- introduzir códigos maliciosos ou outros recursos que possam comprometer a segurança da loja;
- reproduzir ou utilizar indevidamente conteúdos protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual.
12. Propriedade intelectual
Os textos, elementos gráficos, identidade visual, estrutura e demais conteúdos produzidos especificamente para a Multimarcas pertencem aos respectivos titulares de seus direitos.
Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial não autorizada desses materiais.
Marcas, nomes comerciais, produtos, imagens e demais elementos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
13. Links e serviços de terceiros
A loja poderá disponibilizar links, ferramentas ou recursos relacionados a serviços de terceiros.
Quando o usuário acessar ambientes externos, estará sujeito às respectivas políticas, termos e condições desses terceiros.
A utilização de serviços de terceiros poderá envolver tratamento de dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
14. Disponibilidade e funcionamento da loja
A Multimarcas buscará manter a loja disponível e funcionando adequadamente, porém poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outras circunstâncias fora de seu controle razoável.
Quando necessário, determinados recursos poderão ser temporariamente suspensos para manutenção ou segurança.
15. Alterações dos conteúdos e dos Termos
Os conteúdos, informações, funcionalidades e condições da loja poderão ser atualizados sempre que necessário, observadas as obrigações legais aplicáveis e os direitos decorrentes de compras já realizadas.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados em razão de alterações na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
16. Legislação aplicável
As relações de consumo decorrentes da utilização da loja e das compras realizadas por meio dela serão regidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor.
Em caso de conflito entre estes Termos e uma disposição legal de aplicação obrigatória, prevalecerá a disposição legal aplicável.
17. Disposições finais
Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Trocas e Devoluções da Multimarcas, quando aplicáveis.
A disponibilização destas informações tem como objetivo proporcionar maior transparência e segurança aos consumidores durante a utilização da loja e a realização de compras.
